इंडिगोच्या 2 उड्डाणे रद्द, अनेक क्षेत्रांमध्ये विलंब झाला

मंगळवारी रात्री इंडिगोच्या नागपूर-पुणे फ्लाइटवर बुक केलेले बाणेरचे संजय घोरपडे म्हणाले की ते रात्री 11.40 वाजता टेक ऑफ करायचे होते आणि सकाळी 1 वाजता शहरात उतरायचे होते. “आम्हाला चेक-इन दरम्यान कळवण्यात आले की फ्लाइट 12.25 वाजता निघेल. सुरक्षा तपासणी दरम्यान, आम्हाला सांगण्यात आले की ते 12.40 वाजता उड्डाण करेल. एअरलाइनच्या ग्राउंड स्टाफने 12.20 च्या सुमारास सुमारे 150 प्रवाशांपैकी निम्म्या प्रवाशांना बसमध्ये बसवले आणि ती विमानाच्या दिशेने निघाली. जेव्हा आम्ही दुसऱ्या बसमध्ये चढलो तेव्हा आम्हाला सांगण्यात आले की पायलटच्या ड्युटीचे तास संपले आहेत आणि आणखी उशीर होईल. आम्ही रात्री 12.30 ते पहाटे 1.40 पर्यंत कोणतीही माहिती न देता बसमध्ये राहिलो,” तो म्हणाला.घोरपडे यांनी विरोध केल्याने अखेर बस हलवली. “त्याने आम्हाला आगमनाच्या ठिकाणी सोडले आणि गायब झाले. आम्ही पुन्हा चेक-इनसाठी गेलो तेव्हा सीआयएसएफने आम्हाला थांबवले आणि सांगितले की आम्ही ते पुन्हा करू शकत नाही. आम्ही बिनदिक्कतपणे फिरत असताना, आम्हाला सकाळी 2.15 च्या सुमारास फ्लाइट रद्द झाल्याचे सांगण्यात आले. मला, माझ्या तीन मित्रांसह मला पुण्याला एक कॅब बुक करावी लागली. त्यासाठी आम्हाला एकूण रु. 30,000 खर्च आला. दोन दिवसांनंतर आम्ही एअरलाइन करू शकलो,” तो म्हणाला.इंडिगोच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, “आम्ही कबूल करतो की, गेल्या दोन दिवसांपासून संपूर्ण नेटवर्कवर इंडिगोचे कामकाज लक्षणीयरीत्या विस्कळीत झाले आहे आणि त्यामुळे झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही आमच्या ग्राहकांची मनापासून माफी मागतो. अद्ययावत क्रू रोस्टरिंग नियम (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन्स) च्या अंमलबजावणीसह अनेक अनपेक्षित ऑपरेशनल आव्हानांचा आमच्या ऑपरेशन्सवर नकारात्मक चक्रवाढ परिणाम झाला ज्याची अपेक्षा करणे शक्य नव्हते.“ते म्हणाले, “व्यत्यय कमी करण्यासाठी आणि स्थिरता पुनर्संचयित करण्यासाठी, आम्ही आमच्या वेळापत्रकांमध्ये कॅलिब्रेटेड ऍडजस्टमेंट सुरू केल्या आहेत. आम्हाला आमचे कामकाज सामान्य करण्यासाठी आणि संपूर्ण नेटवर्कवर आमची वक्तशीरपणा हळूहळू पुनर्प्राप्त करण्यासाठी पुढील 48 तासांसाठी हे उपाय लागू राहतील. ग्राहकांची अस्वस्थता कमी करण्यासाठी आणि ऑपरेशन्स शक्य तितक्या लवकर स्थिर व्हाव्यात यासाठी आमचे कार्यसंघ चोवीस तास काम करत आहेत. बाधित ग्राहकांना त्यांच्या गंतव्यस्थानी पोहोचण्यासाठी पर्यायी प्रवासाची व्यवस्था केली जात आहे किंवा लागू असेल तसा परतावा.“प्रवासी वैतागले होते. बुधवारी इंडिगोच्या फ्लाइटने पुणे ते बेंगळुरू असा प्रवास करत असलेल्या रविराज काजवे यांनी X वर लिहिले, “निर्गमनाची नियोजित वेळ पहाटे ५.५५ होती, ती बदलून सकाळी ७.२० करण्यात आली. आम्ही चढलो आणि सकाळी 9.30 पर्यंत विमानात थांबलो. त्यानंतर, केबिन क्रूने फ्लाइट रद्द केल्याचे सांगितले.”दिल्लीला जाणाऱ्या इंडिगो प्रवाशाने सांगितले की, फ्लाइटची नियोजित टेक ऑफची वेळ सकाळी 7.35 वाजता होती. “सकाळी 9.35 पर्यंत ते दिल्लीत उतरले असते. मी बराच वेळ वाट पाहिली, त्यानंतर मी माझा प्रवासाचा प्लॅन रद्द केला. ग्राउंड स्टाफने मला तांत्रिक समस्या असल्याचे सांगून ठेवले,” फ्लायर म्हणाला.Flightradar24 नुसार, फ्लाइटने 12.27 वाजता उड्डाण केले, त्याच्या नियोजित निर्गमन वेळेच्या जवळपास पाच तासांनी.भावेश प्रधान, वारंवार उड्डाण करणारे, म्हणाले, “एअरलाइन्सना वाटते की योग्य कारणे देणे त्यांच्यावर बंधनकारक नाही. ऑपरेशनल किंवा तांत्रिक कारणे म्हणजे काय? गेल्या आठवड्यापासून या विमान कंपनीला समस्यांचा सामना करावा लागत आहे आणि आम्हाला त्रास होत आहे.”