उड्डाणे रद्द करणे, सामानाची परीक्षा रजा, प्रवाशांना त्रास झाला | पुणे बातम्या

पुणे : उशिरापर्यंत अनेक उड्डाण करणाऱ्यांसाठी विमानप्रवास हा कटू अनुभव आहे. फ्लोरिडाचा निखिल भान आणि पुण्याचा पापिंदर अठवाल यांच्या कुटुंबियांना भेटा. उशीरा उड्डाणे आणि खराब सामान हाताळणीमुळे त्यांना त्रास झाला.भान 7 डिसेंबर रोजी आपल्या कुटुंबासह यूएसए मधून दिल्लीला आले. आता पुण्यात, त्यांनी सांगितले की त्यांचा प्रवास बहुतेक वेळा खडतर प्रवास होता. “जेव्हा मी उतरलो, तेव्हा माझी जम्मूला जाणारी इंडिगोची फ्लाइट रद्द करण्यात आली. एअरलाइनने पर्यायी फ्लाइटची व्यवस्था करायला पाच तासांपेक्षा जास्त वेळ लागला. यामध्ये आमची २० तासांहून अधिक प्रवासानंतर दिल्ली विमानतळाच्या T3 वरून T1 मध्ये बदली होणे समाविष्ट होते,” भान यांनी TOI ला सांगितले.“आम्ही मंगळवारी इंडिगोचे विमान घेऊन जम्मू ते पुणे मार्गे दिल्ली आलो आणि आमच्या दोन मोठ्या ट्रॉली बॅग तपासल्या. दिल्लीहून पुण्याला जाणारे विमान दुपारी 2 च्या सुमारास उड्डाण केले आणि आम्ही 4 च्या सुमारास उतरलो. आम्ही आमचे सामान गोळा केले आणि ते सामान ट्रॉलीवर ठेवले. पुण्यात आमच्या मुक्कामाला पोहोचल्यानंतर दोन्ही पिशव्यांचे हँडल तुटल्याचे पाहून आम्हाला धक्काच बसला,” भान म्हणाले.बॅगचे नुकसान झाल्यास त्याची भरपाईसाठी विमानतळावरच तक्रार करावी लागेल, असे मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये नमूद करण्यात आले आहे. “आम्ही विमानतळावर बॅग तपासायला हव्या होत्या. विमान कंपनी फ्लायर्सचे सामान कसे हाताळत आहे? ते इतर लोकांच्या सामानाबाबत इतके निष्काळजी आणि क्रूर कसे असू शकतात? एअरलाइनचे ग्राउंड कर्मचारी तणाव आणि दबावाखाली काम करत आहेत का?” भान म्हणाले.उत्तम नगर येथील रहिवासी पापिंदर अठवाल यांचा अनुभव आणखी कटू होता. तिघांच्या कुटुंबाला सोमवारी एअर इंडियाच्या दोन फ्लाइटने अमृतसर ते दिल्ली आणि त्यानंतर पुण्याला जावे लागले. “आमचे विमान दिल्लीत उतरले, पण त्याला पार्किंगची जागा मिळाली नाही. खूप प्रतीक्षा केल्यानंतर त्यांनी शिडीची व्यवस्था केली, पण तीही बिघडली, परिणामी आम्ही सर्वजण दोन तास विमानातच होतो. आम्ही क्रूला सांगितले की आम्हाला संध्याकाळी 5.40 वाजता पुण्याचे फ्लाइट घ्यायचे आहे, पण त्यांनी आमच्याकडे दुर्लक्ष केले. आम्ही शेवटी संध्याकाळी 5.30 वाजता विमानातून बाहेर पडलो,” तो म्हणाला.त्यानंतर त्यांना दिल्ली-पुणे एअर इंडियाचे विमान रद्द झाल्याचे कळले. “त्यांनी आम्हाला रात्री 10.15 वाजता एअर इंडिया एक्स्प्रेस (AIX) फ्लाइटने उड्डाण करण्याची ऑफर दिली. आम्ही रद्द केलेल्या फ्लाइटसाठी टर्मिनल 2 वर गेलो होतो. AIX फ्लाइट T1 वरून होती. प्रथम, आम्हाला गेट 3 वरून फ्लाइटमध्ये चढायचे होते. नंतर ते गेट क्रमांक 40 मध्ये बदलले गेले. विमान आल्यानंतर, f साठी बस नव्हती. त्यासाठी आम्हाला 40 मिनिटे वाट पहावी लागली. शेवटी, आम्ही विमानात चढलो आणि मंगळवारी पहाटे 12.20 वाजता ते टेकऑफ झाले आणि पहाटे 2 च्या सुमारास पुण्यात उतरले,” तो म्हणाला.“एक तासभर सामान नव्हते. त्यानंतर आम्हाला आश्वासन देण्यात आले की ते २४ तासांत आमच्यापर्यंत पोहोचवले जाईल. मी मंगळवार आणि बुधवारी एअरलाइनच्या अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधण्याचा प्रयत्न केला, पण व्यर्थ. एका बॅगेत माझ्या कार्यालयाशी संबंधित महत्त्वाची कागदपत्रे आहेत आणि त्याशिवाय मी सहभागी होऊ शकत नाही,” तो म्हणाला.TOI ने इंडिगो आणि AIX या दोघांशी WhatsApp संदेशांद्वारे संपर्क साधला. प्रेसमध्ये जाईपर्यंत त्यांच्या उत्तरांची प्रतीक्षा होती.”